DOMANDE FREQUENTI

1. Come posso fare un acquisto?

Acquistare da unicomilano.com è facile:

- guarda tutti i nostri prodotti e lasciati ispirare dal nostro stile non ordinario
- se sai già cosa stai cercando, utilizza il menù nella barra di navigazione o la barra di ricerca per trovare subito il prodotto dei tuoi sogni
- una volta trovato il prodotto giusto, seleziona le quantità e utilizza il pulsante sottostante "aggiungi al carrello". In alternativa, è possibile utilizzare l'opzione "express checkout" - per passare direttamente al checkout e rendere più veloce il tuo acquisto
- verifica gli articoli presenti nella tua shopping bag selezionando l'icona "shopping bag" in alto a destra della pagina
- clicca su "checkout" per procedere, aggiungi i dettagli di spedizione e di pagamento per completare l'ordine
- se hai già un account Unico Milano, puoi effettuare il login e il checkout più velocemente utilizzando i dati di spedizione e di pagamento salvati

E non dimenticarti il 10% in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

2. Come faccio ad aggiornare il mio ordine?

Se hai bisogno di effettuare una modifica o di annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@unicomilano.com. Dal momento che cerchiamo di elaborare ed evadere il tuo ordine il più velocemente possibile, contattaci subito dopo aver effettuato il tuo ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti!

3. Come si usa un codice promozionale?

Puoi inserire il tuo codice promozionale al momento del pagamento. Inserisci il codice esattamente come appare e applicalo al carrello. I codici promozionali non sono cumulabili con altre promozioni e non si applicano agli articoli in saldo se non diversamente specificato.

Non dimenticarti il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

4. Quali metodi di pagamento accetta Unico Milano?

Unico Milano accetta pagamenti da tutte le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay.

5. Offrite sconti speciali per architetti, designer e addetti ai lavori?

Certo che si! Solitamente per architetti, designer e addetti ai lavori offriamo uno sconto del 55% sul prezzo di listino.

Per ottenere questo sconto, accedi alla nostra sezione dedicata al B2B, compila il modulo con tutti i dettagli e sarà nostra premura ricontattarti per farti avere il tuo codice sconto dedicato da utilizzare su unicomilano.com.

6. Come funziona il pre-order?

  1. Per tutti i prodotti che hanno l'opzione pre-order è possibile l'acquisto in anticipo. Il pagamento verrà dilazionato in due fasi: 50% in fase di acquisto e il restante 50% prima della consegna dello stesso, una volta confermata la presenza del prodotto a magazzino. Le specifiche sulle date di consegna dei prodotti sono riportate all'interno delle singole schede prodotto.
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DOMANDE FREQUENTI

1. Come posso fare un acquisto?

Acquistare da unicomilano.com è facile:

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- verifica gli articoli presenti nella tua shopping bag selezionando l'icona "shopping bag" in alto a destra della pagina
- clicca su "checkout" per procedere, aggiungi i dettagli di spedizione e di pagamento per completare l'ordine
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E non dimenticarti il 10% in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

2. Come faccio ad aggiornare il mio ordine?

Se hai bisogno di effettuare una modifica o di annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@unicomilano.com. Dal momento che cerchiamo di elaborare ed evadere il tuo ordine il più velocemente possibile, contattaci subito dopo aver effettuato il tuo ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti!

3. Come si usa un codice promozionale?

Puoi inserire il tuo codice promozionale al momento del pagamento. Inserisci il codice esattamente come appare e applicalo al carrello. I codici promozionali non sono cumulabili con altre promozioni e non si applicano agli articoli in saldo se non diversamente specificato.

Non dimenticarti il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

4. Quali metodi di pagamento accetta Unico Milano?

Unico Milano accetta pagamenti da tutte le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay.

5. Offrite sconti speciali per architetti, designer e addetti ai lavori?

Certo che si! Solitamente per architetti, designer e addetti ai lavori offriamo uno sconto del 55% sul prezzo di listino.

Per ottenere questo sconto, accedi alla nostra sezione dedicata al B2B, compila il modulo con tutti i dettagli e sarà nostra premura ricontattarti per farti avere il tuo codice sconto dedicato da utilizzare su unicomilano.com.

SPEDIZIONI & RESI

1. Quando verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il tuo ordine Unico Milano il più velocemente possibile. Di solito abbiamo bisogno di 1-2 giorni lavorativi per poter processare il tuo ordine internamente. Durante le vacanze e i periodi di festività, questo periodo può essere leggermente prolungato. Se hai effettuato l'ordine durante il fine settimana o in un giorno festivo, inizieremo ad evadere l'ordine il giorno lavorativo successivo. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine uscirà dal nostro magazzino.

2. Quando riceverò il mio ordine?

Dopo che l'ordine sarà stato processato internamente dal nostro team (consentici 2-3 giorni lavorativi) la spedizione richiederà all'incirca quanto segue:

- Italia - 2-4 giorni lavorativi
- Paesi dell'UE - 4-6 giorni lavorativi

E ricorda che in Italia offriamo anche la consegna al piano! Al momento, invece, non offriamo ancora la spedizione in paesi al di fuori dell'Unione Europea!

Lavoriamo con i migliori spedizionieri in tutto il mondo per fornire il miglior servizio possibile! Unico Milano non può essere ritenuto responsabile di ritardi imprevisti (es. scioperi, procedure doganali, ecc.).

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Per rintracciare il tuo pacco, fai riferimento all'e-mail di conferma della spedizione per il vostro numero di tracking. Puoi anche controllare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito dello spedizioniere. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma con il numero di tracking, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo support@unicomilano.com e saremo lieti di aiutarvi.

4. Quanto devo pagare per la spedizione?

I nostri costi di spedizione variano in base alla tipologia di prodotto ordinato! Più grande è il prodotto, più ci costa spedirlo, di conseguenza ti chiediamo un contributo maggiore! E non dimenticare che hai sempre il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

E ricorda che in Italia offriamo anche la consegna al piano! Al momento, invece, non offriamo ancora la spedizione in paesi al di fuori dell'Unione Europea!

Le spese di spedizione sono le seguenti:

Sedie & Luci

- Italia (Consegna Standard) - 9€
- Italia (Consegna al Piano) - 29€
- Altri Paesi dell'UE (solo Consegna Standard) - 39€

Side Tables & Poltrone & Librerie

- Italia (Consegna Standard) - 19€
- Italia (Consegna al Piano) - 39€
- Altri Paesi dell'UE (solo Consegna Standard) - 99€

Tavoli

- Italia (Consegna Standard) - 29€
- Italia (Consegna al Piano) - 49€
- Altri Paesi dell'UE (solo Consegna Standard) - 59€

Credenze

- Italia (Consegna Standard) - 49€
- Italia (Consegna al Piano) - 89€
- Altri Paesi dell'UE (solo Consegna Standard) - 99€

5. Offrite la spedizione gratuita?

Al momento non offriamo ancora la consegna gratuita! Ma non dimenticare il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

Siamo sempre al lavoro per migliorare il nostro livello di servzio al cliente, quindi rimani aggiornato su tutte le novità future!

6. Devo pagare un imposta aggiuntiva alla consegna?

Gli ordini con destinazione all'esterno dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali in base alle norme doganali locali. Tutti gli ordini all'interno dell''Unione Europea, invece, sono esenti da dazi doganali e l'unica cosa che dovete pagare è il costo di spedizione standard.

7. Qual è la vostra politica di reso?

Restituire un prodotto non potrebbe essere più facile! Prova i prodotti Unico Milano nella comodità di casa tua e se hai bisogno di renderli, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per restituirli. Dovrai occuparti tu della spedizione di reso, che sarà a tuo carico, mentre noi ci prenderemo cura del controllo qualità del reso, per verificare che il prodotto rientri nelle nostre politiche di reso, e cercheremo di effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ci occuperemo noi di inviarti il pezzo sostitutivo e di fornirti tutte le istruzioni necessarie. Si prega di assicurarsi che gli articoli siano resi in condizioni nuove, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione ricevuta alla consegna. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su unicomilano.com. Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti inviando un'e-mail a support@unicomilano.com per ulteriori domande.

8. Come posso rendere un prodotto?

Per effettuare il tuo reso, segui questi semplici passi:

1. Contatta il nostro servizio clienti: se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine e vuoi effettuare un reso, scrivi a support@unicomilano.com specificando il numero dell’ordine, gli articoli da restituire e il motivo del tuo reso. Faremo il possibile per trovare la soluzione migliore per non farti rendere il prodotto! Il nostro servizio clienti sarà felice di venirti incontro nel migliore dei modi! Altrimenti, se vuoi comunque rendere anche dopo aver contattato il nostro servizio clienti, continua a seguire i passi successivi.
2. Imballaggio del reso: prepara la confezione con la scatola originale con all'interno il prodotto o i prodotti che desideri restituire.
3. Rutiro dei prodotti da parte del corriere: dovrai occuparti in autonomia della spedizione di reso del prodotto/i, che sarà quindi a tuo carico. La scelta del corriere da utilizzare è assolutamente a tua discrezione, scegli pure il corriere che ti viene più comodo! La spedizione di reso dovrà essere effettuata verso:

Tradestone International Srl
Via Romagna 23, 62010
Morrovalle (MC), Italia

4. Conferma del reso e rimborso: dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo se la qualità del prodotto/i soddisfa le nostre politiche di reso. Se sì, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nel più breve tempo possibile.

La responsabilità degli articoli ricade sul cliente fino al momento del loro arrivo presso il nostro magazzino.

9. Offrite il reso gratuito?

Al momento non offriamo ancora il reso gratuito! Ma non dimenticare il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

Siamo sempre al lavoro per migliorare il nostro livello di servzio al cliente, quindi rimani aggiornato su tutte le novità future!

10. Quando riceverò il mio rimborso?

Unico Milano controllerà la qualità del prodotto reso ed emetterà il rimborso solo se soddisfa le condizioni delle politiche di reso. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su unicomilano.com. Riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, nel più breve tempo possibile.

Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi metodi di pagamento.

Il rimborso sarà gratuito e includerà sempre l'importo del prodotto/i che si stanno restituendo, mentre il rimborso delle spedizione.

SPEDIZIONI & RESI

1. Quando verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il tuo ordine Unico Milano il più velocemente possibile. Di solito abbiamo bisogno di 1-2 giorni lavorativi per poter processare il tuo ordine internamente. Durante le vacanze e i periodi di festività, questo periodo può essere leggermente prolungato. Se hai effettuato l'ordine durante il fine settimana o in un giorno festivo, inizieremo ad evadere l'ordine il giorno lavorativo successivo. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine uscirà dal nostro magazzino.

2. Quando riceverò il mio ordine?

Dopo che l'ordine sarà stato processato internamente dal nostro team (consentici 2-3 giorni lavorativi) la spedizione richiederà all'incirca quanto segue:

- Italia - 2-4 giorni lavorativi
- Paesi dell'UE - 4-6 giorni lavorativi

E ricorda che in Italia offriamo anche la consegna al piano! Al momento, invece, non offriamo ancora la spedizione in paesi al di fuori dell'Unione Europea!

Lavoriamo con i migliori spedizionieri in tutto il mondo per fornire il miglior servizio possibile! Unico Milano non può essere ritenuto responsabile di ritardi imprevisti (es. scioperi, procedure doganali, ecc.).

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Per rintracciare il tuo pacco, fai riferimento all'e-mail di conferma della spedizione per il vostro numero di tracking. Puoi anche controllare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito dello spedizioniere. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma con il numero di tracking, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo support@unicomilano.com e saremo lieti di aiutarvi.

4. Quanto devo pagare per la spedizione?

I nostri costi di spedizione variano in base alla tipologia di prodotto ordinato! Più grande è il prodotto, più ci costa spedirlo, di conseguenza ti chiediamo un contributo maggiore! E non dimenticare che hai sempre il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

E ricorda che in Italia offriamo anche la consegna al piano! Al momento, invece, non offriamo ancora la spedizione in paesi al di fuori dell'Unione Europea!

Le spese di spedizione sono le seguenti:

Sedie & Luci

- Italia (Consegna Standard) - 9€
- Italia (Consegna al Piano) - 29€
- Altri Paesi dell'UE (solo Consegna Standard) - 39€

Side Tables & Poltrone & Librerie

- Italia (Consegna Standard) - 19€
- Italia (Consegna al Piano) - 39€
- Altri Paesi dell'UE (solo Consegna Standard) - 99€

Tavoli

- Italia (Consegna Standard) - 29€
- Italia (Consegna al Piano) - 49€
- Altri Paesi dell'UE (solo Consegna Standard) - 59€

Credenze

- Italia (Consegna Standard) - 49€
- Italia (Consegna al Piano) - 89€
- Altri Paesi dell'UE (solo Consegna Standard) - 99€

5. Offrite la spedizione gratuita?

Al momento non offriamo ancora la consegna gratuita! Ma non dimenticare il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

Siamo sempre al lavoro per migliorare il nostro livello di servzio al cliente, quindi rimani aggiornato su tutte le novità future!

6. Devo pagare un imposta aggiuntiva alla consegna?

Gli ordini con destinazione all'esterno dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali in base alle norme doganali locali. Tutti gli ordini all'interno dell''Unione Europea, invece, sono esenti da dazi doganali e l'unica cosa che dovete pagare è il costo di spedizione standard.

7. Qual è la vostra politica di reso?

Restituire un prodotto non potrebbe essere più facile! Prova i prodotti Unico Milano nella comodità di casa tua e se hai bisogno di renderli, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per restituirli. Dovrai occuparti tu della spedizione di reso, che sarà a tuo carico, mentre noi ci prenderemo cura del controllo qualità del reso, per verificare che il prodotto rientri nelle nostre politiche di reso, e cercheremo di effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ci occuperemo noi di inviarti il pezzo sostitutivo e di fornirti tutte le istruzioni necessarie. Si prega di assicurarsi che gli articoli siano resi in condizioni nuove, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione ricevuta alla consegna. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su unicomilano.com. Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti inviando un'e-mail a support@unicomilano.com per ulteriori domande.

8. Come posso rendere un prodotto?

Per effettuare il tuo reso, segui questi semplici passi:

1. Contatta il nostro servizio clienti: se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine e vuoi effettuare un reso, scrivi a support@unicomilano.com specificando il numero dell’ordine, gli articoli da restituire e il motivo del tuo reso. Faremo il possibile per trovare la soluzione migliore per non farti rendere il prodotto! Il nostro servizio clienti sarà felice di venirti incontro nel migliore dei modi! Altrimenti, se vuoi comunque rendere anche dopo aver contattato il nostro servizio clienti, continua a seguire i passi successivi.
2. Imballaggio del reso: prepara la confezione con la scatola originale con all'interno il prodotto o i prodotti che desideri restituire.
3. Rutiro dei prodotti da parte del corriere: dovrai occuparti in autonomia della spedizione di reso del prodotto/i, che sarà quindi a tuo carico. La scelta del corriere da utilizzare è assolutamente a tua discrezione, scegli pure il corriere che ti viene più comodo! La spedizione di reso dovrà essere effettuata verso:

Tradestone International Srl
Via Romagna 23, 62010
Morrovalle (MC), Italia

4. Conferma del reso e rimborso: dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo se la qualità del prodotto/i soddisfa le nostre politiche di reso. Se sì, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nel più breve tempo possibile.

La responsabilità degli articoli ricade sul cliente fino al momento del loro arrivo presso il nostro magazzino.

9. Offrite il reso gratuito?

Al momento non offriamo ancora il reso gratuito! Ma non dimenticare il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

Siamo sempre al lavoro per migliorare il nostro livello di servzio al cliente, quindi rimani aggiornato su tutte le novità future!

10. Quando riceverò il mio rimborso?

Unico Milano controllerà la qualità del prodotto reso ed emetterà il rimborso solo se soddisfa le condizioni delle politiche di reso. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su unicomilano.com. Riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, nel più breve tempo possibile.

Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi metodi di pagamento.

Il rimborso sarà gratuito e includerà sempre l'importo del prodotto/i che si stanno restituendo, mentre il rimborso delle spedizione.

ORDINI INTERNAZIONALI

1. Unico Milano spedisce a livello internazionale?

Certo che spediamo a livello internazionale! Spediamo in tutta Europa. Non offriamo ancora, invece, spedizioni al di fuori dell'Unione Europea. E non dimenticare il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!

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Certo che spediamo a livello internazionale! Spediamo in tutta Europa. Non offriamo ancora, invece, spedizioni al di fuori dell'Unione Europea. E non dimenticare il 10% extra in regalo sul tuo primo ordine con il codice UNICO10!